Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de cateringdiensten van Qualsjty Flavour.
• Dienst: Alle door Qualsjty Flavour aangeboden cateringdiensten, waaronder bedrijfsevents, bruiloftscatering, private dining, walking dinners en andere culinaire diensten.
• Boeking: Een reservering voor cateringdiensten, die via de website, telefoon, e-mail of persoonlijk gesprek wordt geplaatst.
• Evenement: De gelegenheid waarvoor cateringdiensten worden geleverd.
• Offerte: Een schriftelijke prijsopgave voor de gewenste cateringdiensten.
• Overeenkomst: De schriftelijke bevestiging van de boeking tussen Qualsjty Flavour en de klant.

2. Boekingen en Bevestiging

2.1 Boekingsproces

Klanten kunnen cateringdiensten boeken via onze website, telefoon, e-mail of tijdens een persoonlijk gesprek. Elke boeking wordt voorafgegaan door een vrijblijvende offerte waarin alle details van de dienstverlening worden vermeld.

2.2 Bevestiging

Een boeking wordt pas als definitief beschouwd na:

• Schriftelijke bevestiging van de klant
• Ontvangst van de vooruitbetaling (indien van toepassing)
• Ondertekening van de overeenkomst

2.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de boeking zijn mogelijk tot 7 dagen voor het evenement, mits beide partijen hiermee instemmen. Wijzigingen kunnen invloed hebben op de prijs.

3. Annuleringsbeleid

Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail of aangetekende brief. De annuleringsdatum is de datum waarop wij uw schriftelijke annulering hebben ontvangen.

4. Tarieven en Betaling

4.1 Prijsbepaling

Onze tarieven zijn gebaseerd op:

• Aantal gasten
• Gekozen menu en dranken
• Type evenement en locatie
• Serviceniveau en extra diensten
• Datum en tijdstip van het evenement

4.2 Betaalvoorwaarden

Betaling geschiedt volgens de volgende voorwaarden:

• Vooruitbetaling: 50% bij bevestiging van de boeking
• Restbetaling: Uiterlijk 7 dagen voor het evenement
• Betaalmethoden: Bankoverschrijving, iDEAL, of contant (bij kleine bedragen)

4.3 Extra Kosten

Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht voor:

• Reiskosten buiten Rotterdam en omgeving (€0,50 per km)
• Extra service buiten normale werktijden
• Speciale dieetwensen of allergenen
• Huur van extra materiaal of servies

5. Leveringsvoorwaarden

5.1 Locatie en Toegankelijkheid

De klant dient ervoor te zorgen dat de locatie:

• Toegankelijk is voor onze leveringsvoertuigen
• Voorzien is van adequate keuken- en serveringsfaciliteiten
• Voldoet aan de hygiëne- en veiligheidseisen
• Beschikt over voldoende stroom- en wateraansluiting

5.2 Levertijden

Wij leveren onze diensten op de afgesproken tijd. Vertragingen door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of verkeerssituaties) vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Kwaliteit en Hygiëne

Qualsjty Flavour houdt zich aan alle geldende HACCP-richtlijnen en voedselveiligheidswetten. Wij garanderen:

• Gebruik van verse, kwaliteitsvolle ingrediënten
• Professionele bereiding en presentatie
• Naleving van alle hygiëneregelgeving
• Correct transport en bewaring van voedsel

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van Aansprakelijkheid

Qualsjty Flavour is niet aansprakelijk voor:

• Schade door overmacht (brand, natuurrampen, stakingen)
• Indirecte schade of gevolgschade
• Schade aan eigendommen van de klant of gasten
• Persoonlijke eigendommen die achterblijven op de locatie

7.2 Maximale Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de overeenkomst of het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd.

7.3 Verzekering

Qualsjty Flavour beschikt over een adequate bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor de uitvoering van onze diensten.

8. Gedrag en Verantwoordelijkheden

8.1 Gedrag van Gasten

De klant is verantwoordelijk voor het gedrag van zijn gasten. Respectloos gedrag jegens ons personeel kan leiden tot beëindiging van de dienstverlening zonder recht op restitutie.

8.2 Alcohol

Indien wij alcoholische dranken serveren, doen wij dit conform de geldende wetgeving. Wij behouden ons het recht voor om alcoholverstrekking te weigeren.

8.3 Materiaal en Inventaris

Al het door ons geleverde materiaal, servies en inventaris blijft eigendom van Qualsjty Flavour tot volledige afwikkeling van het evenement.

9. Privacy en Gegevensbescherming

Wij behandelen alle persoonlijke gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Communicatie over het evenement
• Wettelijk verplichte administratie
• Marketing (alleen met toestemming)

Meer informatie over ons privacybeleid is beschikbaar op onze website.

10. Klachten en Geschillenregeling

10.1 Klachtenprocedure

Klachten over onze dienstverlening kunnen binnen 7 dagen na het evenement schriftelijk worden ingediend. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen af te handelen.

10.2 Geschillenregeling

Bij geschillen streven wij naar een oplossing via bemiddeling. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de rechtbank Rotterdam bevoegd.

11. Slotbepalingen

11.1 Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Wijzigingen

Wijzigingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen of via onze website zijn gepubliceerd.

11.3 Geldigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.